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管理咨询与创新优化
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新加坡国立大学:管理咨询与创新优化
在线课程导言

我们应该如何解决问题?解决熟悉的问题和不熟悉的问题有什么区别?在这门独特的课程中,学生将通过研究常见的解决问题的方法,如设计思维和商业流程再造,学习共同发展好的解决问题的指导原则。基于从知识管理、创造力、全面质量管理(TQM)、设计思维和解决问题等领域收集的见解,学生将学习解决问题的全面性、创造性和聚合性的重要性。通过学习解决问题时常见的语言和术语,参与者将理解解决问题相关的原则和技巧。

在课程结束时,学生将:

  • 理解并能够应用常见的解决问题的工具和技巧;
  • 制定好的解决问题的指导原则;
  • 将良好解决问题的指导原则与解决问题的技巧联系起来
在线课程时间
时间
年份开始时间结束时间时长
2020 11.21 12.26 6 周
2021 01.23 02.28 6 周
2021 01.23 02.07 3 周
2021 02.15 02.08 2 周
项目日程

课程为直播形式,学员需按时参加每周课程模块的在线学习

周数时间内容
第一周 周末 项目导览:欢迎致辞、结业课题公布
专业课(1):导论
  • 设计思维解决问题的工具和技巧
  • 解决问题的过程
第二周 周中 辅导课(1)
第二周 周末 专业课(2):业务流程再造和DMAIC问题解决方法
  • 业务流程再造的过程
  • 资料驱动的改善循环(DMAIC)中的过程和阶段
第三周 周中 辅导课(2)
第三周 周末 专业课(3):解决问题的管理咨询类型
  • MECE原则
  • 迅速并正确的解决问题(Rough-Rapid-Right)
第四周 周中 辅导课(3)
第四周 周末 专业课(4):不同解决问题方法的比较
  • 共性与差异
  • 问题解决过程的特点
第五周 周中 辅导课(4)
第五周 周末 专业课(5):知识的阶段
  • 知识成熟度
  • 创造性思维
  • 课程小结
第六周 周中 辅导课(5)
第六周 周末 小组汇报展示、项目结业致辞